Protection des données

1. Responsable du traitement

Mango Immobilien

Alexander Zaugg

Im Portikus

Rugenparkstrasse 7

CH-3800 Interlaken

Suisse

E-mail : info@mango-immobilien.ch

TODO : l'IDE, l'inscription au registre du commerce et, si elle diffère, la personne autorisée à signer ne figurent pas ici et doivent être complétées.

2. Collecte et traitement des données personnelles

Les données personnelles sont des informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Sur ce site, elles apparaissent lorsque vous remplissez le formulaire de contact, lorsque vous nous joignez par e-mail ou par téléphone, ou lorsque l'hébergeur produit des données techniques d'accès lors d'une visite.

Nous traitons ces informations pour répondre aux demandes et assurer le fonctionnement du site. Aucun usage plus large, par exemple une newsletter, n'est mis en place.

3. Formulaire de contact et prise de contact

Le formulaire recueille :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone, si vous l'indiquez
• Objet de la demande
• Message, si vous l'indiquez

Les informations sont envoyées depuis le serveur par e-mail à info@mango-immobilien.ch. Le site n'enregistre pas la demande dans une base de données propre. Un champ masqué sert uniquement à écarter les envois automatisés et n'est pas utilisé pour les demandes réelles.

Afin de limiter les abus, l'adresse IP est hachée et conservée temporairement, avec l'heure de la demande, dans un répertoire temporaire du serveur. Après dix minutes, l'entrée sort du décompte. Cinq demandes au plus sont acceptées dans cet intervalle.

L'e-mail indique aussi la page où le formulaire a été envoyé, s'il s'agissait de la fenêtre ou d'un formulaire dans la page, et la page du premier accès de cette visite. Les paramètres de campagne dans l'adresse (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) ne sont conservés dans le sessionStorage que si vous autorisez l'analyse. Les identifiants de clic publicitaire (gclid, gbraid, wbraid) ne sont conservés que si vous autorisez le marketing. Sans le consentement correspondant, ils ne figurent pas dans l'e-mail. Retirer le consentement efface les valeurs enregistrées. En leur absence, la source indiquée est « Direkt / Unbekannt ».

Une demande par e-mail ou par téléphone est traitée dans la mesure nécessaire pour y répondre.

4. Hébergement et journaux du serveur

Le site est exploité chez METANET. Lors d'une visite, le serveur peut traiter des informations techniques usuelles pour la livraison et la sécurité, par exemple l'adresse IP, la date et l'heure, l'adresse consultée et l'identifiant du navigateur.

TODO : les données de journal que METANET enregistre exactement, le pays où se trouvent les serveurs et la durée de conservation des protocoles ne sont pas établis dans ce projet. Il n'est pas affirmé que les données restent en Suisse.

5. Cookies et technologies similaires

Lors de la première visite, vous pouvez choisir :

• Nécessaires : toujours actifs, pour que le site et le formulaire fonctionnent.
• Analyse : facultative et non présélectionnée.
• Marketing : facultatif et non présélectionné.

Votre choix est enregistré dans le stockage local du navigateur sous la clé mango-google-consent, et non comme cookie publicitaire. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment via « Paramètres des cookies » dans le pied de page. Si vous refusez les catégories facultatives, le formulaire, la navigation et les contenus restent utilisables.

6. Google Ads et suivi des conversions

Un tag Google Ads est intégré, avec l'identifiant AW-18526611202. Il sert à mesurer si des annonces mènent à une visite. Les cookies publicitaires, dont un cookie tel que _gcl_au, ne sont déposés que si vous autorisez le marketing.

Un événement de conversion n'est préparé que pour une demande de contact transmise avec succès, et non pour le clic sur le bouton. Tant qu'aucun identifiant de conversion Google Ads n'est enregistré, le formulaire n'envoie pas cet événement.

Aucun remarketing distinct n'est mis en place dans le code du site. Le fait que d'autres fonctions soient actives dans le compte Google Ads n'est pas documenté ici.

TODO : indiquer l'identifiant de conversion Google Ads dès que l'action de conversion existe. Ne pas l'inventer.

7. Google Consent Mode v2

Avant l'exécution du tag Google, ad_storage, analytics_storage, ad_user_data et ad_personalization sont refusés. Un changement n'intervient qu'après votre choix ou sur la base d'un choix déjà enregistré.

Analyse commande analytics_storage. Marketing commande ad_storage, ad_user_data et ad_personalization. Sans consentement marketing, aucun cookie publicitaire n'est déposé.

Le tag est aussi chargé avant le choix. Google peut alors recevoir une requête sans cookie publicitaire. Cela correspond au Consent Mode étendu (Advanced), et non au mode simple (Basic), dans lequel le tag ne serait chargé qu'après le consentement. Le Consent Mode à lui seul ne satisfait ni la LPD ni le RGPD.

8. Google Analytics

Google Analytics 4 est intégré au même tag Google, avec l'identifiant G-YHZDT13VFD. Aucun second tag n'est chargé. Les pages consultées sont mesurées avec des cookies d'analyse si vous autorisez l'analyse. Sinon, analytics_storage reste refusé et les cookies d'analyse déjà déposés sont effacés. Avant le choix, le tag peut envoyer une requête sans cookie d'analyse, comme décrit pour le Consent Mode étendu.

9. Communication de données à l'étranger

Si le consentement analyse est donné, Google traite les informations issues de Google Analytics 4. Si le consentement marketing est donné, Google traite les informations issues du tag Ads. Google peut traiter ces données dans des États hors de Suisse, y compris aux États-Unis. La requête sans cookie, avant le choix, est également transmise à Google.

TODO : le fait qu'un contrat de sous-traitance ou d'autres garanties aient été conclus avec Google n'est pas documenté dans ce projet.

10. Durée de conservation

Le compteur contre un nombre excessif de demandes de formulaire n'est tenu que pour la fenêtre indiquée de dix minutes. Le site ne fixe pas de délai propre pour l'e-mail envoyé ensuite.

TODO : la conservation des e-mails de demande dans la boîte de réception et les délais de METANET pour les journaux du serveur ne sont pas fixés et doivent être complétés. Aucun délai n'est inventé.

11. Sécurité des données

La transmission du formulaire s'effectue vers le même site. La configuration de l'envoi des e-mails se trouve hors de l'accès web public. Aucune certification n'est garantie. Les autres mesures de protection exploitées par METANET ne sont pas établies ici dans le détail.

12. Droits des personnes concernées

Selon la LPD et, dans la mesure où il s'applique, le RGPD, vous pouvez notamment demander :

• l'accès aux données vous concernant qui sont traitées
• la rectification d'informations inexactes
• l'effacement ou la limitation, dans la mesure où aucune obligation de conservation ne s'y oppose
• la remise ou le transfert, dans la mesure prévue par le droit applicable
• l'opposition à un traitement fondé sur un intérêt légitime
• le retrait d'un consentement pour l'avenir, y compris via les paramètres des cookies

En Suisse, les plaintes relèvent du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Si le RGPD s'applique, vous pouvez vous adresser à une autorité de contrôle de votre lieu de résidence.

13. Modifications de la présente déclaration

Nous adaptons cette page lorsque le site ou les services intégrés changent. La version publiée fait foi.

14. Contact pour les questions de protection des données

Pour toute question relative à la protection des données, écrivez à info@mango-immobilien.ch.

TODO : aucun service distinct de protection des données ni représentant au sens du RGPD n'est désigné.